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團(tuán)隊定制化丨尼特智能“心貼心”客戶,“實打?qū)崱狈?wù)

發(fā)布日期:2024-04-28
“選擇尼特的理由很簡單,處理項目問題及時、到位,項目進(jìn)度把控嚴(yán)謹(jǐn)、高效,和業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋現(xiàn)場出現(xiàn)了技術(shù)難題,技術(shù)人員很快就到達(dá)了項目現(xiàn)場,勘察完了,解決方案也出來了?!眮碜阅硣箜椖控?fù)責(zé)人李總?cè)缡钦f。



在顧客滿意度調(diào)查開展以來,大型政企、品牌房企客戶對尼特智能產(chǎn)品與服務(wù)給予了一致認(rèn)可,不僅僅是在售前、售中、售后服務(wù)方面,更是從團(tuán)隊、解決方案、產(chǎn)品、運營管理上,進(jìn)一步肯定了尼特智能的定制化服務(wù)特色。



本期,讓我們從李總的反饋中,了解團(tuán)隊定制化服務(wù)質(zhì)效。



“其實對我們這些地產(chǎn)項目來說,消防產(chǎn)品基本大同小異,為什么選擇尼特,產(chǎn)品全、穩(wěn)定是一方面,我們更看重的是服務(wù)能力。從第一次合作開始,尼特就為我們安排了專項服務(wù)團(tuán)隊,商務(wù)人員、技術(shù)人員都很專業(yè),這是我覺得非常滿意的一點?!?br />



尼特智能在吸納人員方面極為嚴(yán)格,除了要有過硬的專業(yè)水準(zhǔn)之外,公司非常看重良好的服務(wù)態(tài)度,兩者缺一不可。人員到崗之后,必須經(jīng)過培訓(xùn)考試,才能正式上崗。正是因為嚴(yán)格的要求和把控,所以打造了一支專業(yè)能力過硬、服務(wù)水平優(yōu)良的“尖峰服務(wù)團(tuán)隊”,從不同客戶需求出發(fā),匹配不同的商務(wù)人員和技術(shù)人員,為客戶提供專屬團(tuán)隊定制化支持。






“每次項目計劃確定以后,尼特的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會來很多次,接洽我們的采購需求,不管最后會不會用到尼特的產(chǎn)品,都是這個服務(wù)態(tài)度,從圖紙優(yōu)化到技術(shù)交流,完全不需要我們主動提,都有專門的人員來負(fù)責(zé),選擇尼特,就是省心,放心!”




定制化團(tuán)隊匹配客戶多元化、跨周期、全市場等多維度需求,是尼特智能一直在做的事。由經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)理在充分了解項目需求后,為客戶組建專屬服務(wù)團(tuán)隊,建立及時、專業(yè)、高效的溝通機(jī)制,一對一提供商務(wù)、技術(shù)服務(wù)管理,尼特智能認(rèn)為,只有這樣才能真正為客戶提供更貼合需求的產(chǎn)品與方案。







“我們的項目一般體量都比較大、現(xiàn)場施工也較為復(fù)雜,只要把項目節(jié)點告訴業(yè)務(wù)經(jīng)理,先安排什么設(shè)備到現(xiàn)場,設(shè)備來了以后怎么安裝、怎么調(diào)試、怎么對接,商務(wù)人員全都安排好了,驗收以后給運維人員做培訓(xùn)也是,我們想到的想不到的,尼特團(tuán)隊都想到了。”





團(tuán)隊定制化服務(wù)支持不是個例,在全國政府、醫(yī)療、金融、教育、通訊、住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等領(lǐng)域,尼特智能定制化團(tuán)隊已完成了多項服務(wù)支持,包含方案制定、圖紙優(yōu)化、調(diào)試驗收、上崗培訓(xùn)等客戶需求的方方面面。在尼特智能看來,一切的努力不止是為了滿足客戶需要,更是為了讓客戶滿意。









好的服務(wù)只有起點,沒有終點。尼特智能將不留余力為更多客戶提供定制化服務(wù)支持!
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